En SQV Solutions nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros formularios de contacto o se comunican con nosotros por medios digitales.

 

Esta Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web www.sqv.cl, en adelante, el “Sitio”.

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El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

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1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es SQV Solutions.

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

administracion@sqv.cl

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2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, número de teléfono, dirección u otros datos entregados voluntariamente por el usuario.

• Datos proporcionados por el usuario: información contenida en formularios de contacto, solicitudes de cotización, consultas comerciales, requerimientos técnicos, suscripción a comunicaciones u otros mensajes enviados a través del Sitio.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de interacción en el Sitio y otros datos técnicos similares.

• Datos comerciales o profesionales: información relacionada con solicitudes de productos, servicios, proyectos, cotizaciones o necesidades técnicas planteadas por el usuario en representación propia o de una empresa.

El suministro de datos personales es voluntario. Sin embargo, ciertos datos pueden ser necesarios para responder consultas, gestionar solicitudes o entregar información sobre nuestros productos y servicios.

SQV Solutions no solicita intencionalmente datos sensibles a través del Sitio. En caso de que el usuario entregue voluntariamente información de este tipo, esta será tratada únicamente cuando exista una base legal que lo permita y con las medidas de resguardo correspondientes.

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de información, cotizaciones o requerimientos enviados por los usuarios.

• Proporcionar información sobre productos, servicios, soluciones técnicas y capacidades industriales de SQV Solutions.

• Gestionar relaciones comerciales, técnicas o contractuales con clientes, potenciales clientes, proveedores o colaboradores.

• Coordinar reuniones, visitas técnicas, propuestas comerciales o actividades relacionadas con nuestros servicios.

• Enviar comunicaciones comerciales, boletines, novedades o información corporativa, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista una base legal aplicable.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia de navegación del Sitio.

• Realizar análisis estadísticos, técnicos o comerciales sobre el uso del Sitio, siempre que sea posible utilizando información agregada o anonimizada.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente

 

4. Bases de licitud para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará sobre alguna de las siguientes bases de licitud, según corresponda:

• El consentimiento otorgado por el titular de los datos.

• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SQV Solutions.

• El interés legítimo de SQV Solutions en gestionar sus relaciones comerciales, responder solicitudes, mejorar sus servicios y proteger la seguridad del Sitio, siempre respetando los derechos y libertades de los titulares de datos.

• Otras bases autorizadas por la normativa vigente.

 

5. Principios aplicables al tratamiento de datos

SQV Solutions tratará los datos personales respetando los principios establecidos por la normativa chilena, incluyendo, entre otros:

• Licitud y lealtad.

• Finalidad específica.

• Proporcionalidad.

• Calidad y exactitud de los datos.

• Transparencia e información.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

• Responsabilidad en el tratamiento.

 

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, para mantener la relación comercial o contractual correspondiente, para atender eventuales responsabilidades legales o para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento o vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

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7. Comunicación y transferencia de datos a terceros

SQV Solutions no venderá ni comercializará los datos personales de los usuarios.

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

• Cuando sea necesario para gestionar solicitudes, cotizaciones, servicios, soporte técnico o relaciones comerciales.

• Cuando intervengan proveedores de servicios tecnológicos, hosting, correo electrónico, formularios web, analítica, soporte informático, marketing digital u otros servicios necesarios para la operación del Sitio.

• Cuando exista autorización del usuario.

• Cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.

Los terceros que traten datos personales por cuenta de SQV Solutions deberán hacerlo bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades encomendadas.

 

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación del Sitio o de los sistemas corporativos podrían encontrarse ubicados fuera de Chile o almacenar información en servidores internacionales.

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos personales, SQV Solutions procurará que estas se efectúen conforme a la normativa chilena aplicable y mediante mecanismos que aseguren niveles adecuados de protección, confidencialidad y seguridad.

 

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del Sitio y optimizar sus contenidos.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer ciertas preferencias o información técnica de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, esta configuración podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

En caso de utilizar herramientas de analítica, publicidad, formularios externos o integraciones con terceros, estas podrán recopilar datos técnicos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

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10. Seguridad de la información

SQV Solutions adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen controles de acceso, resguardo de información, confidencialidad, protección de sistemas y revisión de prácticas internas relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar datos personales, SQV Solutions adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

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11. Derechos de los titulares de datos

El usuario, en su calidad de titular de datos personales, podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena, incluyendo, según corresponda:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados por SQV Solutions.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la normativa vigente.

• Derecho de bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de datos en los casos que corresponda.

• Derecho de portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de sus datos personales, cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico:

administracion@sqv.cl

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer, identificar al solicitante y proporcionar antecedentes suficientes para gestionar la respuesta. SQV Solutions responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

 

12. Comunicaciones comerciales

SQV Solutions podrá enviar comunicaciones comerciales, técnicas o informativas relacionadas con sus productos, servicios, soluciones industriales o novedades corporativas, siempre que exista consentimiento del usuario u otra base legal aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a:

administracion@sqv.cl

 

13. Datos de menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y SQV Solutions no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Si se detecta que se han recopilado datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminar dicha información, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

 

14. Modificaciones a esta Política de Privacidad

SQV Solutions podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales o por ajustes en el funcionamiento del Sitio.

La versión actualizada será publicada en el Sitio, indicando su fecha de última actualización.

 

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarse a través del siguiente correo electrónico:

administracion@sqv.cl

Última actualización: junio de 2026.